客户住在丰台,五月份来工公司咨询,正好是我值班,就耐心的倾听客户的需求,由于当时是疫情阶段,阿姨不多,客户之前一直找的是育儿嫂,照顾孩子,现在疫情孩子的父母工资都有下滑,现在想找一个做饭做家务的
的阿姨,辅助带孩子,工资最高是5500元,26天一结工资,还不能休息,要求阿姨年龄在45岁左右,孩子的父母有事医护工作者,对核酸这块要求阿姨做这一项。因为是新客户,为了能很好的服务客户,我就陪同客户去了北京
天坛医院给阿姨做了核酸检测,这需要冒着被传染的风险,但是我没有意思的犹豫和不情愿,客户是上帝,服务好每一个客户是我们无忧员工的必备品质。在阿姨服务期间,由于客户要求的比较完美,
阿姨又不太稳定,中间给客户和阿姨做了好多的工作,7月底时,阿姨犹豫牙疼不能在给客户很好地服务,我在网上给客户学了3次阿姨,发资料,面试。最后在团结湖无有点找到一位老阿姨,通过对
阿姨一系列的培训,从理论到实操给阿姨做了系统的培训,正好阿姨也是一个爱学习的有上进心的阿姨,最后客户很满意的就带回家了,通过两个月的试用,真正的感觉到我是用心选的阿姨,对阿姨的一些小
一些小问题也是很容忍的,我在这期间也做了一些工作。这很让客户感到我的为人和品行,虽然已给客户换人没有利益的驱动,但是在我为客户服务的同时,让客户真正感受到我的用心和服务质量,客户
说一定要表彰我,说是对我工作的认可和鼓励。因我之前是做育婴培训的,对于阿姨的能力通过沟通了解,就能感觉到阿姨的能力有多大,从而按能力和外在的综合考量来为客户匹配合适的的阿姨
这是我做人的根本,本着言语律己,宽以待人,真正做到把客户当上帝,把阿姨当姐妹,遇到问题设身处地的站在对方的立场去考虑问题,就会寅刃尔解。